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产品系列
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没有小类
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没有小类
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没有小类
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没有小类
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没有小类
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没有小类
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没有小类
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| 手机：17600818287 |
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| 传真：0086-010-52206499 |
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| Q Q 3129763393(idc) |
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| E-mail：3129763393@qq.com |
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故障类型 正常处理时限 备注
电力故障 如正常处理时限内未能处理，
节点故障 UPS故障 2小时 请联系北京电信通客服
设备故障
光缆故障 7小时 ……
病毒攻击 流量拥堵指无需更换或添加
城域网故障 流量拥堵 30分钟 设备，通过调配流量可以解
路由问题 决的
网线
链路故障 水晶头 7小时 ……
微波
核心网故障 单个用户 30分钟 无论是否可以解决或是否正常，应30分钟内给于回复
出口故障 2小时
传输设备故障 3小时 ……
人为故障 2小时 ……
商务问题 2小时 ……
北京电信通对于客户网络故障流程正常处理时间大致规定如此，但也不能保证不会出现一些特殊情况，未能在规定时间内及时处理，敬请客户谅解，及时联系北京电信通业务客服，妥善处理。
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